付费与退款规则

适用于通明堂网页版（tmt-ai.com）及移动客户端的全部付费订单

• 版本 1.0
• 生效日期：2026 年 11 月 5 日
• 更新日期：2026 年 11 月 5 日

一、价格与计费单位

页面展示的价格为最终应付金额，不另收服务费、通道费。价格以下单页面当时展示为准；我们调整价格不影响已支付订单。

二、支付方式

1. 网页版支持微信支付与支付宝。移动客户端内的购买可能通过 Apple 内购完成，适用 Apple 的支付与退款规则。
2. 支付由持牌第三方支付机构处理，我们不收集、不存储你的银行卡号、支付密码或支付账户密码。
3. 你应使用本人合法持有的支付账户付款。因使用他人账户付款产生的争议，由你自行解决；我们需要配合核实时，有权要求你提供订单号与付款凭证。

三、订单与到账

1. 订单自创建起 10 分钟内有效，超时未支付自动关闭。关闭后可重新下单。
2. 支付成功后，会员权益与积分自动到账，通常在 1 分钟内完成；页面会自动刷新余额。
3. 支付成功但权益未到账的，请先等待 10 分钟并刷新页面。仍未到账的，通过第八条提交订单号，我们将在 1 个工作日内核实补发。
4. 因网络中断、支付渠道超时导致状态不明的订单，我们会在后台主动查单；确认已付款的，照常发放权益。

四、退款规则

4.1 退款情形与处理方式

本服务暂未开放在线自助退款，退款申请统一由客服人工受理。下表列明的「必退情形」，我们按表执行；其余情形由双方协商确定，并留存处理记录。

4.2 折算参考

协商退款时，可参考下列方式折算；实际金额以双方确认的结果为准。

参考金额 = 实付金额 × 未开始的完整自然月数 ÷ 总自然月数

示例：购买 298 元年卡（12 个自然月），使用 2 个月零 10 天，已开始 3 个自然月，未开始 9 个自然月，参考退款金额为 298 × 9 ÷ 12 = 223.50 元。该自然月内已发放的积分不另行扣费。

积分包可按未使用积分折算：参考金额 = 10 元 × 未使用积分 ÷ 500。

4.3 不予退款的情形

1. 已经实际消耗的积分所对应的金额；
2. 活动赠送、优惠券抵扣、体验权益对应的金额；
3. 因违反《用户服务协议》第五条或《会员服务协议》第七条被封禁、限制的账户；
4. 以套取退款为目的的重复购买、恶意投诉、伪造凭证等行为。

对第 3、4 项，我们会在拒绝退款时说明具体依据，并保留追究责任的权利。

五、退款流程

在线自助退款暂未开放，所有退款均由客服人工受理，处理过程留痕。

1. 提交申请：在账户菜单「我的订单」中查得订单号，发送邮件至 814328168@qq.com，注明订单号、支付时间、退款原因。退款目前由人工受理，页面自助退款功能开通前以邮件为准。
2. 材料：订单号即可，无需提供密码、验证码或完整卡号。我们不会向你索要短信验证码。
3. 审核：我们自收到申请起 3 个工作日内完成审核并告知结果；需补充材料的，审核时限自材料补齐起算。
4. 退回：审核通过后按原支付路径退回。微信支付、支付宝通常 1–15 个工作日到账，具体以支付机构处理时间为准。
5. 权益回收：退款完成后，对应会员期限与积分同步扣减；已产生的消耗不予返还。

六、发票

1. 我们可以为已完成的订单开具增值税电子普通发票，开票金额为实付金额，不含赠送权益的折算价值。
2. 申请方式：在账户菜单「我的订单」中查得订单号，发送邮件至客服邮箱，填写抬头、纳税人识别号与接收邮箱。自助开票功能开通前以邮件申请为准。
3. 我们自收到申请起 10 个工作日内开具并发送至你预留的邮箱。
4. 需要增值税专用发票的，请提供一般纳税人资格信息，我们协助向税务机关申请代开，能否开具以税务机关核定为准。
5. 发票抬头应与实际付款人一致。已开票订单发生退款的，你应配合退回或冲红原发票。

七、价格调整

我们可能根据模型成本与市场情况调整价格。调整前会在价格页与下单页公示，不影响调整前已支付的订单。已开通会员在当期内的续费价格，以续费时页面展示为准。

八、售后与投诉

提交售后时请提供：订单号、支付时间、问题描述与截图。请勿通过任何渠道向他人提供密码或短信验证码。